Glossario

Il Funnel (letteralmente "imbuto") è un modello strategico del marketing che rappresenta visivamente il percorso (o Customer Journey ) che un utente compie per trasformarsi da semplice visitatore sconosciuto a cliente. Il modello descrive le diverse fasi della sua esperienza d'acquisto, dalla prima presa di coscienza (Awareness) fino all'azione finale (Conversione).

Il termine Full-Funnel (letteralmente, "intero imbuto") descrive un approccio strategico al marketing e all'advertising che considera, pianifica e integra attività per tutte le fasi del funnel di conversione. Invece di concentrarsi su un singolo obiettivo isolato (come solo generare consapevolezza o solo ottenere vendite), una strategia Full-Funnel si occupa dell'intero percorso del cliente (Customer Journey), dalla prima scoperta (TOFU) alla valutazione (MOFU), fino alla decisione d'acquisto (BOFU) e alla successiva fidelizzazione.