Awareness

L'Awareness (in italiano "consapevolezza" o "notorietà") è una metrica di marketing che quantifica il livello di conoscenza che un pubblico di riferimento ha di un'entità specifica. Sebbene sia spesso associata al marchio (Brand Awareness), può riferirsi più in dettaglio alla conoscenza di un singolo prodotto (Product Awareness) o al ricordo di una specifica campagna pubblicitaria (Ad Awareness).

A cosa serve / perché è importante

L'Awareness è il punto di partenza fondamentale di qualsiasi processo decisionale del consumatore (il primo stadio del marketing funnel). Senza consapevolezza, un cliente non può sviluppare interesse, considerazione o desiderio d'acquisto. È l'obiettivo primario di tutte le attività di marketing volte a introdurre qualcosa di nuovo sul mercato o a mantenerlo rilevante nella mente del pubblico.

Quando si usa / in che contesto è utile

Il termine si specializza a seconda dell'oggetto della misurazione:

• Brand Awareness (Notorietà di Marca): È il livello più alto e strategico. Misura quanto un brand è conosciuto e riconosciuto dal suo target. È l'obiettivo di lungo termine che genera fiducia e valore (Brand Equity).

• Product Awareness (Notorietà di Prodotto): È più specifica. Misura quanto i consumatori sono consapevoli dell'esistenza di un determinato prodotto all'interno del portafoglio di un brand. Un brand può avere alta notorietà, ma bassa awareness sui suoi nuovi prodotti.

• Ad Awareness / Campaign Awareness (Ricordo Pubblicitario): È una metrica tattica. Misura la capacità del pubblico di ricordare di aver visto o sentito una specifica campagna pubblicitaria. Serve a valutare l'efficacia e la penetrazione (Reach) di un singolo investimento media.

Esempio pratico

• Brand Awareness: Il pubblico sa che "Apple" esiste e produce elettronica di consumo di fascia alta.

• Product Awareness: Quanti, tra quelli che conoscono Apple, sanno che esiste anche il servizio "Apple Fitness+"? La campagna di lancio di questo servizio lavora sulla product awareness.

• Ad Awareness: Quanti si ricordano di aver visto quello specifico spot di Apple Fitness+ con quella specifica musica e quel messaggio?