Funnel

Il Funnel (letteralmente "imbuto") è un modello strategico del marketing che rappresenta visivamente il percorso (o Customer Journey) che un utente compie per trasformarsi da semplice visitatore sconosciuto a cliente. Il modello descrive le diverse fasi della sua esperienza d'acquisto, dalla prima presa di coscienza (Awareness) fino all'azione finale (Conversione).

A cosa serve / Perché è importante

Il funnel serve a scomporre e analizzare il comportamento del potenziale cliente. Permette a marketer e aziende di creare contenuti, messaggi e strategie specifiche per ogni fase, guidando l'utente in modo efficace verso l'obiettivo finale (l'acquisto o la conversione) e ottimizzando gli investimenti.

Quando si usa / In che contesto è utile

È un concetto fondamentale nell'Inbound Marketing, nel Content Marketing, nelle strategie di vendita (Sales Funnel) e nell'advertising. Il funnel è tipicamente suddiviso in tre macro-fasi:

1. TOFU (Top of the Funnel): La parte alta e più larga dell'imbuto. È la fase di Consapevolezza (Awareness), dove si attira un vasto pubblico di utenti che hanno appena identificato un problema o un bisogno.

2. MOFU (Middle of the Funnel): La parte centrale. È la fase di Considerazione (Consideration) o Valutazione, dove l'utente confronta diverse soluzioni al suo problema e valuta il brand.

3. BOFU (Bottom of the Funnel): Il fondo dell'imbuto. È la fase di Decisione (Decision) o Acquisto, dove il lead qualificato è pronto a convertire e diventare un cliente.

Esempio pratico

Un utente sente male al collo (TOFU) e cerca "esercizi per cervicale". Trova un articolo blog (contenuto TOFU). Scarica una guida (diventa un lead) e inizia a ricevere email con case study e recensioni di un cuscino ortopedico (MOFU). Infine, riceve un'email con uno sconto a tempo (contenuto BOFU) e acquista il cuscino (Conversione).