Glossario

CPA è l'acronimo di Cost Per Action (Costo per Azione) o, più comunemente, Cost Per Acquisition (Costo per Acquisizione). È una metrica fondamentale del digital marketing che misura il costo medio sostenuto da un inserzionista per ottenere una specifica "azione" o "conversione". Questa azione può essere un acquisto, la generazione di un lead (es. compilazione di un modulo), un'iscrizione a una newsletter o un download.

Nel marketing digitale, una conversione è un'azione specifica e misurabile che un utente compie su un sito web, una landing page o un annuncio, e che ha un valore per l'azienda. È l'obiettivo finale di una campagna o di una pagina. L'azione di "convertire" segna il passaggio dell'utente da semplice visitatore a contatto qualificato (lead) o cliente.

La Consideration (Considerazione) è la seconda fase principale del funnel di marketing (o Customer Journey), posizionata subito dopo la fase di "Awareness" (TOFU) e prima della "Decision" (BOFU). È il momento in cui un potenziale cliente, dopo aver preso coscienza di avere un problema, inizia attivamente a ricercare, valutare e confrontare le diverse soluzioni o i brand disponibili per risolverlo.

Il Claim è una frase breve, incisiva e memorabile, specificamente creata per accompagnare e sintetizzare il messaggio centrale di una singola campagna pubblicitaria o per evidenziare un beneficio specifico di un prodotto. Funziona come una promessa di marca concisa che comunica il vantaggio, l'emozione e la differenziazione competitiva che il prodotto offre al consumatore. È per sua natura temporaneo e legato all'obiettivo promozionale del momento.

Il Ciclo di Vita del Prodotto (Product Life Cycle – PLC) è un concetto fondamentale del marketing che descrive l'evoluzione delle vendite e dei profitti di un prodotto generico (o servizio) dalla sua ideazione fino al ritiro dal mercato. Questo percorso è generalmente suddiviso in quattro o cinque fasi principali (Introduzione, Crescita, Maturità e Declino, precedute o meno dallo Sviluppo) e riflette l'andamento del mercato in termini di adozione, concorrenza e strategie aziendali.

Un Chatbot (o chat bot, o chatterbot) è un software progettato per simulare e sostenere una conversazione con un utente umano, utilizzando il linguaggio naturale. Si basa su regole predefinite (rule-based) o, nelle versioni più evolute, su algoritmi di Intelligenza Artificiale (AI) e Natural Language Processing (NLP) per comprendere le intenzioni dell'utente e fornire risposte pertinenti e contestualizzate. Viene integrato su siti web, app di messaggistica (come WhatsApp o Messenger) o applicazioni aziendali.

Cfr. è un'abbreviazione che deriva dal latino cōnfĕr e significa "confronta". Viene usata principalmente nella redazione di testi accademici, saggistici, in note a piè di pagina o in bibliografie per richiamare l'attenzione del lettore su una citazione o un elemento lessicale specifico.

CFR è uno degli Incoterms® (termini commerciali internazionali), acronimo di Cost and Freight (Costo e Nolo). È una clausola di consegna utilizzata esclusivamente nel trasporto marittimo o per vie navigabili interne. Sotto CFR, il venditore ha l'obbligo di pagare i costi di trasporto necessari per portare la merce fino al porto di destinazione convenuto.

Il Cause Related Marketing (CRM) è una strategia di collaborazione tra un'azienda for-profit e un'organizzazione no-profit o una causa sociale specifica. Si basa sull'impegno dell'azienda a devolvere una percentuale delle vendite o dei ricavi di un prodotto o servizio a sostegno di quella causa. Non è una semplice donazione, ma un'azione di marketing che subordina il contributo economico all'acquisto o all'utilizzo del prodotto da parte del consumatore.

La Catena del Valore di Porter (o Value Chain) è un modello strategico elaborato da Michael E. Porter che descrive tutte le attività necessarie a creare valore per il cliente all’interno di un’azienda. Divide i processi aziendali in attività primarie (produzione, marketing, logistica, vendita, assistenza) e attività di supporto (risorse umane, tecnologia, approvvigionamenti, infrastruttura).

Il cash flow (flusso di cassa) rappresenta la quantità di denaro in entrata e in uscita da un’azienda in un determinato periodo di tempo. Indica la liquidità effettiva disponibile per sostenere l’attività operativa, gli investimenti e i pagamenti dei debiti.

Una cash cow (letteralmente “mucca da mungere”) è un prodotto, servizio o area di business che genera profitti costanti e superiori ai costi di gestione, spesso con investimenti minimi. È una fonte di liquidità stabile che sostiene altre attività aziendali più rischiose o in fase di sviluppo.

Un Car Card è un formato pubblicitario stampato, tipicamente su cartoncino, esposto all'interno di mezzi di trasporto pubblico. Si tratta dei classici poster posizionati sopra i finestrini o sulle pareti interne di autobus, tram, metropolitane o treni pendolari.

La capsule collection è una mini collezione di moda o design composta da un numero limitato di capi o prodotti, spesso realizzata in edizione speciale o temporanea. Nasce come progetto creativo autonomo o come collaborazione tra brand, designer o artisti.

Una campagna "Black Box" (scatola nera) non è un tipo di campagna ufficiale, ma un'espressione colloquiale e spesso critica usata dai professionisti del marketing per descrivere le campagne pubblicitarie ad alta automazione (come Google Performance Max o Meta Advantage+) in cui l'advertiser ha una visibilità e un controllo molto limitati.

In questo modello, l'inserzionista fornisce alla piattaforma gli input (obiettivi di conversione, budget, asset creativi come testi, immagini e video) e l'intelligenza artificiale della piattaforma gestisce tutto il resto (targeting, bidding, posizionamento, allocazione del budget) in modo opaco, come una "scatola nera".